FAQ iptv

IPTV voor de mensen die het beste willen

Veelgestelde vragen

Alles over installatie, zenders, betalen en problemen — in heldere taal. Geen jargon, gewoon antwoorden.

📺 Alle apparaten
⚡ Gratis test
💬 WhatsApp-support
🔒 Anoniem betalen mogelijk

Algemeen

Wat is IPTV?+

IPTV betekent Internet Protocol Television: televisie die via je internetverbinding binnenkomt in plaats van via een kabel of schotel. Je kijkt op je eigen tv, telefoon, tablet of laptop — zolang er internet is.

Geen monteur, geen abonnement per zenderpakket en geen vaste contracten aan een tv-provider: je kiest zelf waar en waarmee je kijkt.

Wat is het verschil met kabel, satelliet of Digitenne?+

Bij kabel en satelliet komt het signaal via een fysieke aansluiting binnen, bij IPTV via je internetverbinding. De grootste verschillen:

  • Plaats: met IPTV kijk je overal waar internet is, niet alleen thuis.
  • Toestel: geen kastje van de provider nodig; je gebruikt je eigen apparaten.
  • Flexibiliteit: kortere en simpelere abonnementen, geen jarenlange contracten.
  • Kanalen: naast Nederlands aanbod ook buitenlandse, sport- en filmzenders in één overzicht.
Is IPTV legaal?+

IPTV als techniek is gewoon legaal — veel providers en bedrijven leveren het. De vraag is of de zenders in het pakket de juiste rechten hebben. Wij leveren een dienst met een ruim aanbod aan kanalen, maar jij blijft zelf verantwoordelijk voor wat je met je abonnement doet.

Ons advies: informeer je goed en gebruik de dienst voor je eigen privégebruik. Vragen over specifieke zenders? Stel ze gerust via WhatsApp vóór je bestelt.

Kan ik eerst proberen voordat ik betaal?+

Ja — gratis 24-uurs test. Je krijgt volledige toegang, precies zoals het echte abonnement, zodat je zelf kunt checken of alles werkt op jouw apparaten en jouw internet.

Vraag de test aan via WhatsApp. Binnen enkele minuten ontvang je je inloggegevens. Geen betaalgegevens, geen verplichtingen.

Heb ik technische kennis nodig?+

Nee. Als je een app op je telefoon kunt installeren, kun je dit. De installatie bestaat meestal uit drie stappen: app installeren, inloggegevens invullen, klaar.

Lukt het toch niet? Dan sturen we je in een paar WhatsApp-berichten stap voor stap door, inclusief plaatjes. Wij lossen het met je op tot het werkt.

Aan de slag

Wat heb ik minimaal nodig?+

Drie dingen:

  1. Een internetverbinding (zie snelheid hieronder).
  2. Een apparaat: smart-tv, Android-tv-box, Fire TV Stick, Apple TV, telefoon, tablet, laptop of een oudere tv met een HDMI-stick.
  3. Een player-app — wij geven je per apparaat aan welke je het beste kunt gebruiken.

Meer dan dat heb je niet nodig. Geen schotel, geen kabel, geen monteur.

Hoe snel moet mijn internet zijn?+

Richtlijn per beeld:

  • SD/HD: vanaf ±10 Mb/s
  • Full HD: ±20 Mb/s
  • 4K: ±35–50 Mb/s

Kijk je op meerdere apparaten tegelijk? Tel de benodigde snelheden dan bij elkaar op. Je kunt je snelheid gratis testen, bijvoorbeeld via speedtest.nl. De snelheid van je internet is belangrijker dan welk apparaat je gebruikt.

Hoe krijg ik het op mijn tv?+

Afhankelijk van je tv:

  • Slimme tv (Samsung, LG, Sony, Philips, enz.): installeer een IPTV-app rechtstreeks uit de appstore van de tv. Er zijn tv-modellen die wat trager reageren; dan adviseren we een losse tv-box of stick voor het beste beeld.
  • Oudere tv zonder apps: gebruik een Fire TV Stick of Android-tv-box in de HDMI-poort. Die kosten weinig en de bediening is veel prettiger dan de menu’s van oudere tv’s.
  • Andere apparaten: je kunt altijd eerst op telefoon, tablet, laptop of PC kijken.

Welke app je kiest, hangt af van je apparaat — wij adviseren je via WhatsApp, zodat je niet zelf hoeft te zoeken.

Hoe installeer ik de app op een Fire TV Stick of Android-tv-box?+

De bekendste apps voor deze apparaten zijn TiviMate (alleen Fire Stick/Android) en IPTV Smarters Pro. In het kort:

  1. Zet op je stick/box “installeren uit onbekende bronnen” aan in de instellingen.
  2. Installeer de player-app (wij geven je per apparaat een korte, veilige instructie — je hoeft niets te zoeken).
  3. Open de app en vul je inloggegevens in. Meestal via een Xstream-code of een M3U-link die wij je verstrekken.

Alles bij elkaar duurt dit meestal 5 tot 10 minuten. Zit je ergens vast? WhatsApp ons en we lopen het live met je door.

Kan ik op meerdere apparaten tegelijk kijken?+

Ja, je kunt inloggen op meerdere apparaten. Hoeveel er tegelijk kunnen streamen, hangt af van het pakket dat je kiest — dat staat bij de pakketten duidelijk vermeld.

Voorbeeld: kijk je op tv en wil iemand thuis op de iPad doorzappen, dan kan dat als je pakket twee verbindingen toestaat. Wil je er meer? Vraag ons gerust wat voor jouw situatie het beste past.

Apparaten & apps

Op welke apparaten werkt het?+

Op vrijwel alles:

  • Android-tv / Google-tv
  • Amazon Fire TV / Fire TV Stick
  • Apple TV
  • Smart-tv’s (via appstore, of via een HDMI-stick)
  • MAG-boxen (o.a. Infomir)
  • Enigma2 (o.a. Dreambox, Vu+)
  • iOS (iPhone/iPad) en Android (telefoon/tablet)
  • Windows, macOS en Linux (PC/laptop)

Kort gezegd: als er een IPTV-player op kan draaien, werkt het. Twijfel je over jouw toestel? Stuur ons het merk en model via WhatsApp.

Welke app moet ik gebruiken?+

De beste app hangt af van je apparaat en je wensen:

  • TiviMate: de favoriet op Fire TV Stick en Android-tv — mooie gids, eigen zenderlijst, volwassen app.
  • IPTV Smarters Pro: werkt op vrijwel alles, ook op iPhone/iPad/PC. Eenvoudig en overzichtelijk.
  • VLC / GSE Smart IPTV: makkelijke alternatieven voor telefoon, tablet en PC.
  • Kodi: voor wie meer wil dan alleen tv (eigen bibliotheek, add-ons).
  • iPlayTV / GSE: voor Apple-gebruikers.

Wij geven bij je bestelling een advies op maat — je hoeft zelf niets uit te zoeken.

Werkt het ook zonder losse tv-box?+

Ja. Op moderne smart-tv’s installeer je de app direct. Waar we wél eerlijk over zijn: veel slimme tv’s hebben een trage processor en minder goede apps. Als je tv na een jaar of vier oud is, werkt een Fire TV Stick of goedkope Android-box vaak véél soepeler en kun je prijs/kwaliteit niet verslaan.

Wat is een MAG-box of Enigma2 en heb ik dat nodig?+

Dat zijn gespecialiseerde ontvangers: MAG (Infomir) en Enigma2 (Dreambox, Vu+) zijn apparaten die ervaren IPTV-kijkers gebruiken. Ze werken prima met onze dienst, maar je hebt ze niet nodig — 9 van de 10 klanten kijken via een gewone app op tv, telefoon of een HDMI-stick.

Heb je er één? Geef het aan bij je bestelling, dan krijg je de juiste instellingsgegevens.

Kan ik terugkijken / opnemen?+

Veel kanalen en apps ondersteunen een elektronische programmagids (EPG) met terugkijk-opties, en apps als TiviMate kunnen opnemen op een opslagapparaat. De mogelijkheden verschillen per zender en per app.

Vertel ons bij je vraag wat je wilt (terugkijken, opnemen, series bijhouden) en we adviseren de app die dat het beste kan.

Zenders & content

Welke zenders kan ik kijken?+

Het aanbod bestaat uit Nederlandse zenders (o.a. de grote publieke en commerciële omroepen), plus een brede selectie buitenlandse zenders, sport- en filmkanalen en gemakszenders. Van nieuws en actualiteiten tot entertainment, muziek, kinderzenders en documentaires.

De volledige en actuele lijst sturen we je graag toe via WhatsApp, of je checkt het zelf tijdens de gratis test.

Zijn sportzenders en wedstrijden inbegrepen?+

Sport is een groot onderdeel van het aanbod: internationale sportzenders en (waar beschikbaar) betaalzenders zitten in het pakket. Denk aan voetbal, Formule 1, wielrennen, tennis en andere grote sporten — in hoge beeldkwaliteit.

Let op: aanbieders en uitzendrechten wisselen regelmatig. De meest actuele status sturen we je per WhatsApp voor je bestelt.

Zijn er buitenlandse zenders?+

Ja: onder andere Engelse, Duitse, Spaanse, Franse, Italiaanse, Turkse, Marokkaanse, Surinaamse en Arabische zenders, naast veel andere landen. Handig voor expats, tweede huisjes in het buitenland en wie gewoon graag buitenlandse programma’s kijkt.

Kan ik films en series kijken?+

Veel pakketten bieden een VOD-bibliotheek (Video On Demand) met films en series, naast de gewone kanalen. Die open je in dezelfde app als de zenders — je hoeft niets apart te installeren.

Het aanbod wisselt; vraag via WhatsApp of jouw gewenste pakket VOD bevat en hoe je het opent.

Wat is EPG en heb ik dat nodig?+

EPG is de elektronische programmagids: het overzicht met “wat draait er nu en straks”. Met een goede player-app zie je per zender welke programma’s er komen, net zoals bij je oude tv-abonnement.

Zonder EPG kun je ook gewoon kijken, maar je mist het gemak van de gids en terugkijken. Apps zoals TiviMate tonen de EPG automatisch zodra je de gids hebt ingeschakeld.

In welke kwaliteit kan ik kijken?+

Afhankelijk van de zender en je verbinding: SD, HD (720p), Full HD (1080p) en waar beschikbaar 4K. Niet elke zender zendt in elke kwaliteit uit — dat bepaalt de zender zelf, net als bij kabel en satelliet.

Krijg je minder kwaliteit dan verwacht? Check eerst je internetsnelheid en of je via wifi of kabel kijkt (kabel is stabieler). Blijft het tegenvallen? WhatsApp ons, dan kijken we mee.

Verbinding & problemen

Het beeld buffert of hapert. Wat doe ik?+

Meestal los je bufferen op met deze volgorde:

  1. Kabel in plaats van wifi. Sluit je tv-box of tv via een netwerkkabel aan — het grootste verschil.
  2. Modem opnieuw starten (stekker eruit, 30 seconden, terug).
  3. Anderen niet laten streamen/gamen op hetzelfde moment (snelheid testen via speedtest.nl).
  4. Andere zender proberen: hapert élke zender of alleen bij een paar?
  5. App updaten of een andere player-app proberen.

Werkt het nog steeds niet? Stuur ons een WhatsApp met wat je ziet — we kijken met je mee en lossen het op.

Wifi of kabel: wat is beter voor IPTV?+

Een vaste netwerkkabel is bijna altijd beter: stabieler, sneller en geen storing van muren of buren. Wifi kan prima werken, maar is gevoeliger voor haperingen, zeker bij 4K of meerdere apparaten.

Ons advies: kijk zoveel mogelijk via kabel. Is kabel niet mogelijk? Zorg dan dat je apparaat dicht bij de router staat en gebruik bij voorkeur 5GHz-wifi.

Ik zie “geen signaal” of een zwart scherm. Nu?+

Zwart beeld bij één zender is meestal een kortstondige storing van die zender zelf — probeer een andere zender om te checken. Zwart op alles:

  1. Check of je internetverbinding nog werkt (open bijvoorbeeld een andere app).
  2. Sluit de app volledig af en open hem opnieuw.
  3. Start je apparaat opnieuw op.
  4. Controleer of je abonnement/test nog geldig is.

Lukt het daarmee niet? WhatsApp ons — dan testen we samen de verbinding.

Wat is de foutmelding “HDCP-error” of “niet ondersteund signaal”?+

HDCP is een beveiligingsprotocol tussen apparaat en tv. Deze fout zie je vooral op oudere tv’s of bij goedkope HDMI-kabeltjes. Check:

  • Een goede HDMI-kabel gebruiken (probeer een andere).
  • Een andere HDMI-poort op de tv proberen.
  • Bij een Fire Stick: de resolutie in de instellingen iets lager zetten.

“Niet ondersteund signaal” betekent meestal dat de tv de beeldinstelling niet aankan — zelfde aanpak, en anders help je door de app opnieuw te starten.

Helpt een VPN bij IPTV?+

Soms wel, soms niet. Een VPN kan helpen bij trage routes van je provider of in landen waar IPTV wordt gefilterd. Aan de andere kant kan een VPN ook voor trager beeld zorgen.

Ons advies: probeer het eerst zonder. Werkt het niet lekker en vermoed je dat je provider vertraagt, test dan een VPN. Kies er één met snelle Nederlandse servers.

Werkt het op meerdere tv’s in huis?+

Ja, zolang je pakket genoeg gelijktijdige verbindingen toestaat en je internet het aankan. Elke tv heeft zijn eigen app/apparaat met dezelfde inloggegevens.

Deel je inlog niet met mensen buiten je huishouden: er is een maximum aantal gelijktijdige streams en we kunnen verkeer monitoren. Kwaadwillig meeliften kan je abonnement kosten.

Betalen & bestellen

Hoe werkt de gratis test?+

Je stuurt een WhatsApp-bericht met “ik wil de gratis test”. Je ontvangt binnen enkele minuten je testgegevens en kunt 24 uur lang alles bekijken. Daarna kies je of je een pakket wilt.

Geen betaalgegevens, geen automatische verlenging, geen verplichtingen.

Welke pakketten zijn er en wat kosten ze?+

De pakketten lopen van 1 maand tot 12 maanden, zodat je zelf het ritme kiest:

  • 1 maand — €10
  • 3 maanden — €25
  • 6 maanden — €45
  • 12 maanden — €75
  • 1 jaar streaming — €25

Langer betalen is voordeliger per maand. De actuele pakketten en voorwaarden staan op de winkelpagina of vraag ze via WhatsApp.

Hoe kan ik betalen?+

Je regelt je bestelling via WhatsApp, en betalen kan op meerdere manieren:

  • Via WhatsApp-afspraak: we maken samen een afspraak die bij jou past.
  • Bitcoin: anoniem — zie de aparte Bitcoin-pagina voor de simpele uitleg.
  • Revolut cadeaukaart: koop de code, stuur hem via WhatsApp, wij innen de kaart. Simpel en zo goed als anoniem.

Heb je een betaalvraag die hier niet tussen staat? Stuur ons een bericht, dan zoeken we samen een oplossing.

Kan ik anoniem betalen?+

Ja, dat kan op twee manieren:

  • Bitcoin: je koopt Bitcoin via een app of exchange (bijv. Revolut, bunq, Bitonic, Bitvavo) en betaalt naar ons adres. Zo goed als anoniem.
  • Revolut cadeaukaart: je koopt een Rewarble-code met iDEAL of een andere bekende betaalmethode, stuurt de code via WhatsApp en wij innen de kaart. Geen bankgegevens delen, geen account nodig.

Meer uitleg en waar je de kaarten koopt: zie de pagina’s “Betalen met Bitcoin” en “Cadeaukaart” in het menu.

Hoe verleng ik mijn abonnement?+

Geen automatische incasso’s en geen verrassingen: vlak voordat je abonnement afloopt, sturen we je een herinnering via WhatsApp. Wil je verlengen? Dan regel je het in hetzelfde gesprek — meestal binnen een paar minuten.

Periode te kort of te lang? Tussentijds overstappen of bijbetalen voor een langer pakket kan, vraag het ons.

Kan ik opzeggen?+

Ja. Stuur ons een WhatsApp-bericht met je gegevens en je opzegwens en we bevestigen dit direct. Geen opzegtermijnen van maanden, geen gedoe met bellen naar een helpdesk.

Support & service

Hoe snel krijg ik antwoord als ik een probleem heb?+

We zijn bereikbaar via WhatsApp en reageren snel — overdag meestal binnen enkele minuten. Je krijgt een echt mens aan de lijn, geen chatbot of ticket-systeem.

Stuur bij storingen direct een bericht met wat je ziet (foutmelding, welk apparaat), dan lossen we het in een paar berichten op.

Is er een geld-terug-regeling?+

Daarom bestaat de gratis test: je checkt vóór je betaalt of alles werkt. Na betaling kun je binnen een korte termijn aangeven als het niet naar wens is — we zoeken dan altijd eerst met je mee naar een oplossing. Kan het echt niet? Dan kijken we eerlijk wat we voor je kunnen doen.

Belangrijk: deel je inloggegevens niet met anderen. Misbruik of doorverkoop maakt aanspraak op compensatie onmogelijk.

Wat als er een storing is bij de zenders?+

Zenders kunnen kortstondig uitvallen, net als bij elke tv-provider. Meestal lost de aanbieder dit binnen korte tijd zelf op. Wij houden zendernieuws en storingen in de gaten en informeren je via WhatsApp als er iets speelt dat jouw pakket raakt.

Zie je een zender die lang uitvalt? Meld het ons — dan pakken we het op.

Mag ik mijn inlog delen met familie of vrienden?+

Nee, de dienst is voor jouw eigen gebruik. Je kunt op meerdere apparaten inloggen (afhankelijk van je pakket), maar het aantal gelijktijdige streams is begrensd. Delen buiten je huishouden kan leiden tot blokkering van je abonnement.

Hoe neem ik contact op?+

Alles via WhatsApp: bestellen, testen, vragen en storingen. Geen wachtrijen, geen helpdesk-menu, geen formulieren. Je stuurt een bericht, wij regelen de rest.

De WhatsApp-knop staat op elke pagina van deze site.

Nog vragen? Vraag het direct.

Staat je antwoord er niet tussen? Wij antwoorden via WhatsApp — snel en in gewone taal.

💬 Stel je vraag via WhatsApp
▶ Vraag de gratis test aan

© Pro IPTV — snelle support via WhatsApp, geen helpdesk-menu’s.